Processus de commande

Si vous souhaitez commander un article, vous pouvez le mettre dans le panier en utilisant le bouton correspondant. Maintenant, vous pouvez soit poursuivre le processus de commande, soit ajouter d'autres articles au panier. Via le lien en haut à droite"vers le panier", vous pouvez voir à tout moment quels articles se trouvent dans le panier. Ici, vous pouvez également supprimer des articles ou commander le panier. Malheureusement, une fois le processus de commande terminé, rien ne peut être modifié. Si vous souhaitez commander plus par la suite, passez simplement une nouvelle commande et ne payez pas l'ancienne. Celui-ci expirera alors automatiquement ou vous pouvez nous écrire un court e-mail afin que nous puissions supprimer la commande. Il en va de même pour le mode de paiement. Si vous souhaitez modifier ultérieurement le mode de paiement, par exemple de carte de crédit en espèces, vous ne pouvez le faire qu'en passant une nouvelle commande.

Expédition

Les frais de port sont fonction de la quantité, de la valeur, du poids et du pays destinataire des articles commandés. Par conséquent, ceux-ci ne peuvent pas être donnés sous forme de somme forfaitaire, mais sont calculés individuellement. Les frais de port peuvent bien entendu être consultés dans un récapitulatif avant de finaliser une commande. Pour ce faire, veuillez mettre tous les articles souhaités dans le panier et renseigner les données personnelles. Ce n'est qu'alors que les frais d'expédition peuvent être calculés et affichés.

Veuillez noter que les frais d'expédition sont les coûts totaux pour l'expédition, donc non seulement les frais de port purs, mais aussi les coûts pour le matériel d'emballage et la manutention. De plus, nous veillons à ce que l'expédition soit aussi neutre en CO2 que possible.

Traitement des expéditions

Après le paiement, les marchandises seront expédiées avec DHL dans un délai de quelques jours ouvrables (généralement 1-2 jours ouvrables après réception du paiement). Si un article est actuellement en rupture de stock, cela peut prendre un certain temps. Si cela prend plus de temps, nous vous en informerons bien entendu immédiatement et nous nous réservons le droit d'effectuer des livraisons partielles. Nous veillons toujours à ce que vous receviez vos marchandises le plus rapidement possible et que vous en profitiez.

La livraison s'effectue dans une enveloppe neutre sans référence au contenu ni à l'expéditeur ! Il n'y a donc rien sur l'enveloppe à propos de fétiche, gay ou Sk8erboy !

Si la livraison n'arrive pas ou s'il y a d'autres problèmes, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact ou les canaux connus.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre partenaire d'expédition DHL ici .

Mauvaises livraisons/marchandises défectueuses/échange/retour

Malheureusement, tout ne se passe pas toujours bien, même si nous essayons toujours de le faire. Si vous recevez une livraison qui ne contient pas les articles souhaités, que la livraison ou la marchandise est endommagée, ou si vous avez d'autres réclamations, nous vous demandons d'envoyer un court e-mail via le formulaire de contact. Veuillez nous contacter immédiatement après avoir reçu la marchandise, car nous ne pourrons peut-être pas prendre en compte les rapports tardifs. Vous recevrez alors une livraison de remplacement rapidement. En règle générale, nous vous demanderons de renvoyer la marchandise faisant l'objet de la réclamation comme preuve.

Un échange de la marchandise ou un retour est possible en principe, mais uniquement si la marchandise est emballée à l'origine et en bon état. Veuillez nous contacter, vous recevrez alors une adresse de retour. Il est indispensable de noter l'expéditeur et de joindre une copie de la facture afin que nous puissions correctement attribuer le retour ! Vous recevrez alors soit le remboursement du prix d'achat (hors frais de port) soit, si vous le souhaitez, un bon d'achat du montant correspondant pour une future commande de notre part.

Options de paiement

En principe, nous n'acceptons que les prépaiements en raison de mauvaises expériences passées, c'est-à-dire que le paiement doit être reçu en totalité avant l'envoi de l'envoi. Vous pouvez choisir entre les options de paiement suivantes:

Carte de crédit - le moyen le plus rapide et le plus simple
Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express. Seul le nom neutre de notre société de facturation apparaît sur le relevé de carte de crédit. Donc rien de gay ou fétichiste. Après saisie et vérification des données, la commande est considérée comme payée et peut être expédiée immédiatement. Un avantage majeur par rapport aux virements bancaires et aux envois d'espèces. Si le paiement ne fonctionne pas malgré la saisie des données correctes, nous vous demandons de payer avec une autre des options de paiement proposées. Parfois, les cartes, notamment étrangères, ne sont pas acceptées pour des raisons inexplicables.

Nous vous proposons également les modes de paiement courants suivants dans notre boutique en ligne dans le cadre du traitement simple de votre commande:

• Pay Pal
• Google Pay
• Apple Pay
• Amazon Pay
• Sofortüberweisung/Klarna
• Payer la boutique (par Shopify)
• frais de débit

disposition

Collecte séparée des anciens appareils
Les équipements électriques et électroniques devenus des déchets sont appelés équipements anciens. Les propriétaires d'anciens appareils doivent les collecter séparément des déchets municipaux non triés. Les anciens appareils ne font pas partie des déchets ménagers, mais des systèmes spéciaux de collecte et de retour.

Piles et piles rechargeables
Les propriétaires d'anciens appareils doivent séparer les anciennes piles et accumulateurs, qui ne sont pas inclus dans l'ancien appareil, de l'ancien appareil avant de les remettre à un point de collecte. Ceci ne s'applique pas si les anciens appareils sont remis aux autorités publiques d'élimination des déchets et y sont séparés des autres anciens appareils en vue de leur préparation en vue de leur réutilisation.

Options de retour d'anciens appareils
Les propriétaires d'anciens appareils des ménages privés peuvent les déposer aux points de collecte des autorités publiques d'élimination des déchets ou aux points de collecte mis en place par les fabricants ou les distributeurs au sens de l'ElektroG. Vous pouvez trouver un répertoire en ligne des points de collecte et de retour ici:www.ear-system.de/ear-verzeichnis/sammel-und-ruecknahmestellen.jsf

Avis de protection des données
Les anciens appareils contiennent souvent des données personnelles sensibles. Cela s'applique en particulier aux équipements d'information et de télécommunication tels que les ordinateurs et les smartphones. Dans votre propre intérêt, veuillez noter que chaque utilisateur final est responsable de la suppression des données sur les anciens appareils à éliminer.

Signification du symbole de la"poubelle barrée"

Le symbole d'une poubelle barrée, qui apparaît régulièrement sur les appareils électriques et électroniques, indique que l'appareil respectif doit être collecté séparément des déchets municipaux non triés à la fin de sa durée de vie.

Sous ces symboles, vous trouverez également les symboles suivants avec les significations suivantes :

Pb:la batterie contient du plomb
Cd:la batterie contient du cadmium
Hg:la batterie contient du mercure